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**CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ATTITUDE TANDEM**
**Mise à jour le 05/11/2025**
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Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
**ATTITUDE TANDEM** – 2 impasse du Pic du Gabizos – 64450 Navailles-Angos
SIREN 911397750 – APE 9319Z – Tél. : 06 99 28 98 12
E-mail : [gerant@attitudetandem.com](mailto:gerant@attitudetandem.com) – Site : [www.attitudetandem.com](http://www.attitudetandem.com)
Ci-après dénommée **« ATTITUDE TANDEM »**,
Et,
Toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat ou une réservation auprès d’**ATTITUDE TANDEM**,
ci-après dénommée **« LE CLIENT »**.
Les présentes conditions générales régissent la vente de tous produits, prestations ou réservations présentées sur le site [www.attitudetandem.com](http://www.attitudetandem.com) et les produits vendus au comptoir d’ATTITUDE TANDEM.
Toute commande implique l’adhésion totale et sans réserve du client aux présentes CGV.
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## **1. OBJET**
Les présentes conditions visent à définir les modalités et obligations réciproques des parties, ainsi que les différentes étapes du processus de commande.
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## **2. CODE MONÉTAIRE ET FINANCIER – Article L132-2**
L’ordre ou l’engagement de payer au moyen d’une carte de paiement est **irrévocable**, sauf en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de la carte, ou de redressement/liquidation judiciaire du bénéficiaire.
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## **3. INFORMATIQUE ET LIBERTÉ**
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant.
Il peut exercer ce droit en écrivant à l’adresse postale d’ATTITUDE TANDEM.
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## **4. INTERRUPTION DE SERVICE – RISQUES ET ALÉAS INTERNET**
Les interruptions de service, piratages, défaillances techniques ou incompatibilités ne peuvent engager la responsabilité d’ATTITUDE TANDEM.
Aucune réclamation liée à de tels faits ne pourra être retenue.
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## **5. OFFRES ET CORRESPONDANCES ÉLECTRONIQUES**
Les données personnelles du client peuvent être utilisées à des fins commerciales par ATTITUDE TANDEM, sauf opposition expresse.
Le client peut se désabonner à tout moment via le lien figurant au bas de chaque communication.
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## **6. DROIT DE RÉTRACTATION**
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs à date ou période déterminée **ne sont pas soumises au droit de rétractation**.
En conséquence, **tout billet ou bon acheté ne peut être ni remboursé, ni échangé**, sauf cas de force majeure avéré et accepté par ATTITUDE TANDEM.
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## **7. VENTES ET PRESTATIONS**
7.1. ATTITUDE TANDEM ne garantit pas le maintien des prestations à la vente pendant une période donnée.
7.2. Les photos et documents présents sur le site sont non contractuels.
7.3. Les **bons de saut** sont **valables un (1) an** à compter de leur date d’émission. Ils **ne sont pas remboursables**, mais peuvent être **cessibles** à un tiers.
7.4. Les bons peuvent être **prolongés une seule fois** pour une durée de **six (6) mois**, au tarif en vigueur au moment de la demande, effectuée **avant leur date d’expiration** sur le site [www.attitudetandem.com](http://www.attitudetandem.com).
En cas d’absence de demande dans les délais, ou si aucune place n’est disponible sur les dernières séances avant la fin de validité, le bon est **périmé et perdu**, sans possibilité de report ni de remboursement.
7.5. Les bons provenant de partenaires ou intermédiaires restent soumis exclusivement aux présentes CGV.
7.6. **Aucun billet ou bon acheté ne pourra faire l’objet d’un remboursement**, quelle qu’en soit la raison, conformément à la réglementation sur les prestations de loisirs à date déterminée.
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## **8. PRIX DES PRESTATIONS**
Les prix sont affichés en euros.
Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire, ANCV, espèces ou chèque.
Une assurance responsabilité civile couvre le passager et l’aéronef.
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## **9. COMMANDES – RÉSERVATIONS – ANNULATIONS**
Toute commande est prise en compte après paiement complet.
La **facturation est établie automatiquement au moment de l’achat du billet** ou de la réservation.
En cas d’annulation due à des conditions météorologiques ou techniques, la réservation est reportée sans frais pendant la période de validité du bon.
Le client doit impérativement se présenter **le jour et à l’heure du rendez-vous convenu**.
👉 **En cas de non-présentation**, pour **quelque raison que ce soit** (retard, empêchement, oubli, problème de transport, maladie, etc.), le **billet est considéré comme utilisé et perdu**, sans possibilité de remboursement, de report ou de compensation.
Les sauts peuvent être reportés ou annulés par ATTITUDE TANDEM pour des raisons de sécurité, météorologiques ou techniques.
Aucun remboursement ne pourra être exigé, le bon restant valable jusqu’à sa date d’expiration.
En cas de dépassement de validité sans prolongation, le bon est définitivement **perdu**.
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## **10. FACTURATION**
La **facture est émise automatiquement à l’achat du billet** ou du bon cadeau, au nom du client payeur.
Une copie peut être transmise sur demande par e-mail à : **[gerant@attitudetandem.com](mailto:gerant@attitudetandem.com)**.
Aucune facture ne sera modifiée après émission, sauf erreur matérielle ou demande motivée du client dans un délai de 30 jours.
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## **11. ÉLECTION DE DOMICILE**
ATTITUDE TANDEM déclare élire domicile à :
2 impasse du Pic du Gabizos – 64450 Navailles-Angos.
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## **12. CONSIGNES PARTICULIÈRES**
12.1. Les chaussures à crochets sont interdites. Prévoir une tenue adaptée.
12.2. L’horaire communiqué est indicatif et peut varier selon les conditions météo.
12.3. ATTITUDE TANDEM n’effectue pas de sauts durant la période hivernale, soit **de mi-novembre à début mars**.
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## **13. CONDITIONS DES SAUTS**
Les sauts dépendent étroitement de la météo, du matériel et des aéronefs.
Le pilote tandem peut à tout moment **reporter ou annuler le saut** pour raisons de sécurité.
Le poids maximum autorisé est de **90 kg**.
Les enfants mineurs doivent être accompagnés d’un parent ou représentant légal.
L’activité nécessite environ **4 heures sur place**.
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## **14. SANTÉ, APTITUDE ET CONDITIONS MÉDICALES**
### 14.1. Certificat médical et aptitude physique
Le certificat médical n’est pas obligatoire de manière générale.
Cependant, conformément à la **Fédération Française de Parachutisme (FFP)**, il est **obligatoire** :
* pour les **mineurs**,
* pour les **personnes âgées de plus de 65 ans**,
* et **recommandé** pour toute personne présentant un doute sur son état de santé.
Le participant doit être en **bonne condition physique et mentale** et ne pas souffrir de contre-indications :
problèmes cardiaques, perte de connaissance, vertiges, troubles ORL, douleurs articulaires, blessures récentes, épilepsie, grossesse, etc.
Toute personne suivant un traitement médical ou ayant subi un accident récent doit consulter un médecin et, le cas échéant, fournir un certificat médical de non-contre-indication.
### 14.2. Critères physiques et sécurité
Le poids maximum autorisé est de **90 kg**.
ATTITUDE TANDEM se réserve le droit de **refuser un participant** ne répondant pas aux conditions physiques, morphologiques ou de sécurité nécessaires à la pratique du saut.
Cette décision peut être prise par le moniteur tandem ou le responsable de séance et **ne donne lieu à aucun remboursement**.
### 14.3. Cession du bon
Les bons de saut **ne sont pas nominatifs** et peuvent être **cédés à un tiers** en cas d’inaptitude médicale ou physique du bénéficiaire initial, dans la limite de leur durée de validité.
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## **15. RÉCLAMATIONS**
Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de **10 jours** après la date du saut à :
ATTITUDE TANDEM – 2 impasse du Pic du Gabizos – 64450 Navailles-Angos.
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## **16. DIFFÉRENDS**
En cas de litige, le client peut saisir le **Médiateur du Tourisme et du Voyage .
Compétence exclusive attribuée aux tribunaux de **PAU**.
Langue du contrat : **français**.